Ayuda

Conocé nuestras Normas de uso, y Preguntas Frecuentes

Normas de uso

¡Sólo usuarios activos!

Solamente pueden manejar un awto los usuarios que ya pasaron nuestra verificación y fueron aceptados. La cuenta es personal, y toda persona que quiera estar al volante de un awto tiene que registrarse. ¡Es muy fácil!

¡Documentos al día!

Para manejar un awto necesitás licencia de conducir y DNI vigentes. En caso de violar esta norma, al igual que en el caso de una multa de tránsito, el usuario asume responsabilidad.

¡Revisar el awto antes de usarlo!

Es muy importante hacer una inspección detallada del auto antes de usarlo, para cumplir con el reporte del estado del vehículo. Si hay algún golpe o daño, reportalo a través de la app o llamándonos. Si notás algo raro, avisanos de inmediato.

¡Prohibido fumar dentro del awto!

Está prohibido fumar en el awto, sin importar que las ventanillas estén bajas o altas. El olor y las cenizas molestan al siguiente usuario, y queremos cuidar el buen estado de todos los vehículos.

¡Siempre en un punto de contacto!

Un viaje sólo se puede dar por finalizado cuando el auto está estacionado en un punto habilitado - podés verlos todos en la aplicación durante tu viaje. En caso de emergencia, comunicate con nuesto call center para que te habilitemos estacionar en otro lugar.

¡Evitá ensuciar!

Dejá el auto limpio - si queda sucio, el próximo usuario lo va a reportar. ¡Acordate que el awto lo compartís con la comunidad!

¡Devolvé el auto con ¼ del tanque!

Todos los awtos tienen un sticker en el parabrisas que los habilita a cargar combustible a cuenta de la compañía, así que recordá llenar el tanque por completo.

¡Tenés 30 min para llegar!

Al momento de hacer la reserva de tu awto, acordate que vas a tener 30 minutos para llegar y abrir las puertas. Sino, tu reserva será cancelada.

¡Tu mascota en su jaula!

Amamos a los animales y nos encanta que lleves a tu mascota a dar una vuelta en awto, pero es importante que la mantengas adentro de su jaula durante el viaje.

¡Luces apagadas!

Por favor acordate de apagar las luces después de terminar tu viaje. Sino, el próximo viajero puede encontrarse un awto sin batería.

¡Terminá tu reserva!

Cuando devuelvas el awto en su estación, dejá las llaves y tarjetas en su lugar, bajate del vehículo y vas a poder terminar la reserva pulsando el botón “Finalizar Viaje”.

Asistencia al usuario

¿Necesitás hablar con nosotros? dispondremos de un call center de atención 7x24, para asistirte en lo que precises.

Preguntas frecuentes (FAQ)

  1. Dentro de la app, buscá la sección “Dónde cargar combustible”.
  2. Guiate con el mapa hasta la estación de servicio habilitada más cercana.
  3. Lo primero que tenés que hacer, es indicarle al playero que vas a cargar combustible usando “Ticket Car - RFID”.
  4. Mostrale al playero la oblea que se encuentra en la parte superior izquierda del parabrisas.
  5. Acordate de cargar solamente nafta súper, y de llenar el tanque.
  6. El playero te pedirá unos datos de validación que se encuentran pegados sobre la guantera del auto.
Carsharing significa “compartir autos”. Es un sistema de alquiler más fácil y práctico, donde podés alquilar un auto por minutos, horas o días.
El carsharing permite que cada usuario ahorre hasta $15.000 al mes en gastos asociados a tener un auto - considerando la cuota (financiación), patente, seguros, nafta y estacionamiento, entre otros. Pero no sólo tiene beneficios económicos sino también medioambientales y sociales, ya que permite optimizar el uso de cada automóvil al 40% del tiempo, mientras que los vehículos particulares se usan en promedio sólo el 5%. Esta mayor utilización significa que un auto compartido reemplaza entre 13 y 15 particulares, ayudando a descongestionar la ciudad y a disminuir las emisiones de CO y NOX que contaminan.
El carsharing existe en más de 600 ciudades en el mundo, pero sólo en algunos países de Latinoamérica.
Ser socio de Awto significa compartir y respetar, ese es el espíritu del carsharing.
Podés usar Awto el tiempo que quieras, por minutos, horas o días, y cuando quieras, todos los días del año y a cualquier hora, siempre que haya awtos disponibles para reservar.
Awto funciona en Capital Federal y GBA. Estamos trabajando para tener cada vez más estacionamientos y estar cerca tuyo.
Para ver nuestras tarifas, ingresá en el siguiente link: Click acá.
Te vamos a pedir una tarjeta de crédito cuando te registres, y a esta misma tarjeta se te van a cobrar los viajes que hagas.
Cada vez que uses un awto, vas a tener que empezar y terminar el viaje en algún punto Awto habilitado.
Para ser parte de Awto, completá el formulario de inscripción que está en nuestra página o en nuestra app. Tené a mano tu registro de conducir, documento de identidad y tarjeta de crédito.
Podés reservar un awto a través de la app o en nuestra página web.
Una vez que te hayas registrado y tengas acceso a la app, vas a poder ver los awtos que están cerca tuyo, reservar uno, y cuando estés cerca toca el botón abrir puertas para desbloquearlo desde la aplicación.
Es necesario que revises que el awto esté en buen estado, con todos sus accesorios y con suficiente combustible. Si no reportás nada en la app o por teléfono, asumimos que encontraste tu awto en perfectas condiciones.
Podrás llamarnos al 0-800-345-2986 (awto) en donde podremos asistirte en lo que precises.
Es muy importante que reportes cualquier problema o inconveniente del vehículo, a través de la app o telefónicamente a nuestro call center, así podemos ayudarte en el momento.
Para finalizar tu reserva en la app, necesitás devolverlo en cualquiera de los puntos Awto que tengan lugar disponible, asegurándote que el vehículo esté en buenas condiciones y con al menos ¼ del tanque lleno.
¡Seguro! Sólo tenés que asegurarte de dejarlo bien cerrado. El tiempo de alquiler va a seguir corriendo, pero el precio es la mitad mientras el awto está estacionado.
Es fundamental que llames a nuestro call center y avises del accidente al equipo de Awto. Si te encontrás bien y estás en condiciones de manejar, podés llevarlo de vuelta a un estacionamiento para terminar tu reserva. En el caso de un accidente mayor, el equipo de Awto se hará cargo del vehículo.
  • a) Beber alcohol o utilizar sustancias que afecten tus capacidades (cognitivas o motrices).
  • b) Sustraer accesorios de los awtos.
  • c) Ocasionar daños a los awtos o a terceros.
  • d) Reparar o modificar los awtos sin previo consentimiento o autorización.
  • e) Infringir los horarios de reserva.
  • f) Dejar que otras personas conduzcan tu awto o ceder su uso.
  • g) Cobrar por transportar a otras personas.
  • h) Usar tu awto para enseñarle a manejar a alguien más.
  • i) Usar tu awto o sus partes para asistir a otro automóvil.
  • j) Sobrecargar el awto.
  • k) Fumar dentro del awto.
  • l) Transportar animales fuera de su jaula.
  • m) Transportar materiales peligrosos.
  • n) Causar molestias a otros conductores o peatones.
  • o) Tener infracciones o multas de tránsito impagas.
  • p) Transitar con el awto por caminos no pavimentados.
  • q) Dejar objetos de valor en el interior del awto.
En este caso será necesario que encuentres un estacionamiento alternativo o estaciones en la calle, y llames inmediatamente al call center para dar aviso del lugar donde quedó estacionado tu awto, así nuestro equipo puede solucionar el problema lo antes posible.